İZMİR – Trendyol, Getir, Fibabanka, Akbank, Yapıkredi, Garanti Bankası, Letgo, Türk Telekom, Vodafone, Hepsiburada üzere markalara ‘çağrı merkezi’ hizmeti veren Fransa merkezli Webhelp’te baskı, mobbing ve ağır çalışma şartları nedeniyle örgütlenen personellerin uğraşı sürüyor.
“Patronların Ensesindeyiz Davet Merkezi Çalışanları Dayanışma Ağı” ve “Webhelp Personel Dayanışması” ismi altında örgütlenen personellere geçen cuma günü şirket yöneticileri, CEO Metin Tarakçı ile görüştüreceklerini söyledi. Yöneticiler personellerden hareketi 19 Aralık Pazartesi gününe kadar durdurmalarını da istedi.
ŞİRKET YÖNETİCİLERİNE ULAŞILAMIYOR
Şirketten gelen bu teklife karşılık çalışanlar, pazartesi gününe kadar rastgele bir hareket yapmadı. Lakin ortadan geçen yaklaşık bir haftaya karşın personellere rastgele bir dönüş yapılmadı. Talepler hakkında görüşme yapılacağını söyleyen Webhelp yöneticilerine ise ulaşılamıyor.
‘YÖNETİMİN BİZE YÜKLEDİĞİ İŞLERDEN ÖTÜRÜ SABAHLADIĞIMIZ OLUYORDU’
Baskı, mobbing ve ağır çalışma şartlarına karşı uğraş eden personellerden biri de Hicran Seven. İki yıl Webhelp’te çalışan Seven, ağustos ayına kadar ‘takım lideri’ olarak yönetici pozisyonundaydı. “Performans düşüklüğü” gerekçesiyle işten çıkarılan Hicran Seven, yaşadıklarını Gazete Duvar’a anlattı.
İşten çıkarılmasına ait “Performans dendi fakat muhakkak kabul edilemeyecek bir gerekçeydi. Zira bizim takımlarımız daima değişiyordu. Kendi bilgilerimiz de grupta çalışan bireylerin bilgilerine bağlı olarak değişkenlik gösteriyordu. Bunu katiyen münasebet olarak kabul etmiyoruz” diyen Seven, Webhelp’teki çalışma şartlarını şöyle anlattı:
‘YÖNETİM ONAYI OLMADAN TUVALETE BİLE GİDEMİYORSUNUZ’
“Temsilcilerin mesaisi 9.5 saat. Bu yeri geldiğinde 11 saati de bulabiliyor. Kadro başkanlarının de olağanda 9.5 saat lakin 16-17 saati bulabiliyordu. Art planda idarenin bize yüklediği işlerden ötürü sabahladığımız da oluyordu. Bunu kanıtlayabiliriz.
Kesinlikle mesai fiyatı de verilmiyor. Bunun yanı sıra 75 dakika mola hakedişleri oluyordu. Bu molaları da kişi kendi isteğine nazaran kullanamıyor. İdarenin onay vermesi gerekiyor. Tuvalet gereksinimi için bile onay almadan çıkamazsınız. Yemeğe kendi istediği saat çıkamaz…”
Pandemi ile birlikte getirilen meskenden çalışma modelinin ise şirketlerin işine geldiğini söyleyen Seven, “Kârlarına kâr kattılar. Ofiste çalıştığınızda birçok masrafı şirket karşılıyor. Meskenden çalıştığınızda ise şirket elektrik, internet, ısınma masraflarından de kazanmış oluyor. Çalışana da elektrik, internet ve ısınma için hiçbir ek ödeme yapılmıyor. Ayrıyeten meskende çalıştığın müddet zarfı içerisinde senden bağımsız olarak elektrik yahut internet kesintisi yaşanırsa o gün fiyatsız müsaade yazılıyor ve böylece çalışandan kesiliyor” diye konuştu.
‘MOBBİNG UYGULAMAMIZ İSTENİYORDU’
Şirkette kıymetli seviyede mobbing ve baskı olduğunun altını çizen eski ‘takım lideri’ Hicran Seven, üstlerinin kendilerinden mobbing uygulamasını istediğini anlattı: “Biz de birer yöneticiydik, ama üstlerimiz vardı. Üst yöneticilerimizden gelen talimatlardan ötürü istemeden de olsa mobbing uygulamak zorunda bırakılıyorduk. İleri derecede bir mobbing var. Kişi hastalansa ve rapor alsa bile işten çıkarılmakla tehdit ediliyor. ‘Seni işten çıkarırım, nasılsa dışarıda bekleyen binlerce kişi var’ üzere cümleler sarf ediliyor. Bizim de çalışanları işten çıkarmakla tehdit etmemiz isteniyordu. Bundan daha büyük bir mobbing olamaz. Ben mobbing uygulamadığım için ve yapılanlara karşı çıktığım için de işimden oldum…”
‘BİZE KATILMAK İSTEYENLERE DE BASKIYLA PÜRÜZ OLMAK İSTİYORLAR’
Son olarak şirketin CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceklerinin söylendiğini fakat rastgele bir gelişme yaşanmadığını anlatan Seven, şirket yöneticilerinin hala çalışan arkadaşlarıyla bir toplantı yaptığını belirtip şöyle konuştu: “Yöneticilerle bağlantı kuranlardan biri de benim. Bizden pazartesiye kadar rastgele bir aksiyonda bulunmamamızı istediler. Türkiye CEO’su Metin Tarakçı ile görüştürüleceğimiz iletildi. Bizler de pazartesiye kadar rastgele bir aksiyonda bulunmadık. Lakin sonra hiçbir halde cevap vermediler. Daha sonra ise aldığımız bir bilgiye nazaran içerde hala çalışan arkadaşlarımızla Türkiye Genel Müdürü Tuna Baliç bir toplantı yapmış. Bunun sebebi bize yönelimi durdurmak. Bize katılmak isteyen, hak veren arkadaşlarımıza mobbingle, baskıyla pürüz olmak istiyorlar.
Kamuoyuna ve hala Webhelp’te çalışanları haklı uğraşımızın yanında olmaya çağırıyoruz. Hiçbir halde korkmasınlar. Fakat uğraş edersek kazanabiliriz. Bu türlü gelmiş lakin bu türlü gitmeyecek. Biz bunu değiştireceğiz. Bunun için de çaba ediyoruz. Taleplerimiz ortada. Bu taleplerimizin karşılanmasını ve işten çıkarılan arkadaşlarımızın işlerine dönmesini istiyoruz.”